Bro Natural es una tienda especializada en productos naturales para el bienestar y la salud. Ofrecemos productos ecológicos, sostenibles y libres de químicos dañinos.

Nuestra sede principal está en Medellín, Colombia. Sin embargo, realizamos envíos a todo el país.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, pagos en efectivo a través de Efecty y bancos referenciados en PayU, y transferencias a Bancolombia. Para pagos por transferencia, contáctanos en WhatsApp: Enviar mensaje.

Depende de tu ubicación:
– Medellín y área metropolitana: 1-2 días hábiles.
– Ciudades principales: 4-5 días hábiles.
– Pueblos y zonas alejadas: 6-12 días hábiles.
En temporada alta, los tiempos pueden ser mayores.

Si tu pedido presenta un error o llega dañado, contáctanos en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibirlo. Escríbenos a nuestro WhatsApp para gestionar el cambio: Solicitar ayuda.

Sí, aceptamos cambios dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y sin abrir.

No aplican devoluciones para productos de uso personal como cremas, jabones, vestuario o accesorios.

La guía de rastreo se enviará a tu correo electrónico el día siguiente al envío. Si no la encuentras, revisa la carpeta de spam.

Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos corregir la dirección sin costo adicional. Si ya fue despachado, la transportadora podría cobrar un costo extra por la modificación.